UX design

A versenyelőny eléréséhez mára már nem elég egy jó termék vagy minőségi szolgáltatás. A tervezés folyamán figyelembe kell vennünk a vásárlóink érzéseit és mentális modelljeit. A jó minőségű és testreszabott felhasználói élmény fogyasztói elvárássá vált. Az értékesítés támogatásában a UX design és a termékfejlesztési folyamatok tudatos tervezése stratégiai jelentőségű. A LogiNet munkáinál saját UX és UI designerekből álló csapatunk, a 22.design szakemberei biztosítják a felhasználók igényeire hangolt megoldásokat.

Pontosan mit csinálnak a UX designerek?

A LogiNet UX csapatának, a 22.design-nak a munkája, hogy kijelölje a fejlesztés fő irányát, felmérje, hogy az adott célcsoport miként használna adott cél érdekében egy weboldalt vagy mobil appot, majd erre szabja a megoldásokat. Könnyen és kényelmesen kezelhető felületeket terveznek, ehhez elkészítik a grafikai terveket is. Még a fejlesztés megkezdése előtt felhasználói tesztekkel mérik azok hatékonyságát. A visszajelzések felhasználásával folyamatosan finomítják a javaslatokat, a designt, amíg az tökéletesen azt nem nyújtja, amit ügyfeleink keresnek.

Miért éri meg a UX-be fektetni?

Amennyiben kihagyjuk online fejlesztéseinkből a UX designerek képességeit, dupla veszteséget kockáztatunk: ügyfeleink ugyanis nem szívesen vásárolnak bonyolult, nehézkes felületeken. Így elbukjuk a vásárlások bevételeit és állnunk kell a módosítással járó költségeket is. A UX módszertan nagy előnye, hogy még a weboldal készítés megkezdése előtt vásárlóbaráttá tudja tenni online értékesítési felületeinket, alkalmazásával egyszerre spórolunk időt és pénzt.

Hogyan lehet mérni, mit szeretnének a vásárlók?

A UX szakemberek módszertant követve dolgoznak. Kialakítanak egy feltevést, majd a felhasználói elégedettség felmérésével validálják azt a megtakarítás érdekében. Ehhez olyan kvalitatív eszközöket használnak, mint a user teszt, az interjú vagy a terepszemle, míg kvantitatív módszereik között online kérdőívek, remote tesztek és analitikák szerepelnek.

Kiknek ajánljuk szolgáltatásunkat?

Aki online értékesítésben, weboldal készítésben gondolkozik és elégedett ügyfeleket szeretne iparágtól függetlenül, annak szüksége lesz a UX designerek munkájára.

Az egyes vállalati igények lefedésére három különböző UX szolgáltatáscsomagot alakítottunk ki, így az is megtalálja a számára megfelelő megoldást, aki csak egyes részterületeken módosítana, s az is, aki egy új szolgáltatás bevezetését tervezi. Annak érdekében, hogy a vállalat valóban olyan termékkel, szolgáltatással jelenjen meg a piacon, amely az ügyfelek igényeire van szabva, lényeges, hogy a UX már a kezdetektől beépüljön a tervezési folyamatba.

1. szolgáltatáscsomag: UX QUICK FIX

Mikor ajánljuk?

Egy gyors helyzetelemzésre, finomításokra meghatározott időszakonként érdemes időt szánni, hiszen egy ilyen lépéssel időben megakadályozhatjuk a nagyobb "félresiklásokat". A "UX Quick Fix" csomag a cégeknek amolyan "ismerkedést" jelent a UX, Product Design világával: a webshop, a mobil applikáció, avagy a weboldal áttanulmányozását követően a LogiNet UX csapatának, 22.design-nak a szakemberei olyan apróbb változtatásokat tesznek, amivel érdemi eredményt lehet elérni. Ez jelentheti a képek jobb elrendezését, szövegezésbeli módosításokat, avagy a keresőmodul, a navigáció optimalizálását.

Átfutási idő: Legfeljebb 1 hét

Milyen lépésekből épül fel a szolgáltatáscsomag?

• Heurisztikus elemzés: A "UX Quick Fix" csomag keretében a 22.design szakemberei az adott weboldal, vagy webshop felületeit egy megadott szempontrendszer alapján elemzik, ezáltal rövid idő alatt feltárják annak használhatósági problémáit
• Versenytárs elemzés:A közvetlen versenytársak digitális felületeinek és folyamatainak elemzése, hibák és versenyelőnyök feltérképezése, nemzetközi best practice-ek felkutatása
• Prototípus készítés: A weboldal vagy mobil alkalmazás első (korlátozott funkcionalitással bíró) kattintható verziója. Nem igényel programozást, ezért gyorsan elkészíthető
• UI tervek: A design tervek a weboldal / mobil app végső verzióját mutatják be képekkel, betűtípusokkal, illusztrációkkal és minden olyan vizuális elemmel együtt, mely a felhasználói felületen megjelenik

2. szolgáltatáscsomag: REDESIGN

Mikor ajánljuk?

Ha a vállalat online felületei elavultak, nem nyújtják azt a felhasználói élményt, azt a minőséget, amit az ügyfelek elvárnának, csökkent a látogatottság, a forgalom, akkor azt a piaci igényeknek megfelelően újra kell tervezni.

Átfutási idő:2-6 hónap

Milyen lépésekből épül fel a szolgáltatáscsomag?

• Workshop: Az elérhető kutatási anyagok alapján workshopok, felhasználói és stakeholder interjúk levezetése, melyeknek célja az üzleti célok meghatározása, a personák kialakítása, a User Journey Map-ek elkészítése. (Persona: célcsoport jellegzetes szereplőinek absztrakt leképezése; User Journey Map: a felhasználó "útja" a weben történő találkozási fázistól). Emellett meghatározott analitikai eszközök alkalmazása (pl. Google Analytitcs, Hotjar), illetve különböző survey-k (weboldalba beépített, emailben, vagy valamilyen közösségi felületen megosztott kérdőívek) kiküldése
• Heurisztikus elemzés: A szakemberek az adott weboldal, vagy webshop felületeit egy megadott szempontrendszer alapján elemzik, ezáltal rövid idő alatt feltárják annak használhatósági problémáit
• Versenytárs elemzés: A közvetlen versenytársak digitális felületeinek és folyamatainak elemzése, hibák és versenyelőnyök feltérképezése, nemzetközi best practice-ek felkutatása
• Prototípus készítés: A weboldal vagy mobil app első (korlátozott funkcionalitással bíró) kattintható verziója. Nem igényel programozást, ezért gyorsan elkészíthető. Segítségével a terveket könnyen tesztelhetővé és validálhatóvá lehet tenni
• Usability teszt: A usability tesztek arra szolgálnak, hogy felmérjék a weboldal használhatóságát, illetve értékeljék a felhasználói élményt. Ehhez a weboldal felhasználóinak egy reprezentatív csoportja segítségével vizsgáljuk az oldalt, vagy annak prototípusát
• UI tervek: A design tervek a weboldal / mobil app végső verzióját mutatják be képekkel, betűtípusokkal, illusztrációkkal és minden olyan vizuális elemmel együtt, mely a felhasználói felületen megjelenik
• Fejlesztői support:A design megvalósítása során rendszerint felmerülnek fejlesztői kérdések, melyekre UX/UI tervezői kollégáink támogatása jelenti a választ. Szintén fontos feladat az elkészült weboldal / mobil app design helyességének a tesztelése

3. szolgáltatáscsomag: ÚJ SZOLGÁLTATÁS TERVEZÉSE

Mikor ajánljuk?

Egy új vállalat piacra lépésekor, illetve az adott szolgáltatási paletta újragondolása esetén - például ha egy webshop már elérte korlátait - jelent hatékony segítséget a szolgáltatáscsomag. A fejlesztési, illetve design projekt keretében lehetővé válik egy olyan termékdivízió, szolgáltatási paletta létrehozása, amely többkörös tesztelésen esik át, innovatív, versenyképes, így a cég biztos lehet abban, hogy az valóban az ügyfelek igényeire van szabva.

Átfutási idő: 3-6 hónap

Milyen lépésekből épül fel a szolgáltatáscsomag?

• Alapozás workshop - Inception Deck: A jó szoftver tervezésének és fejlesztésének feltétele az ügyfél döntéshozóinak, munkatársainak, sajátosságainak, motivációinak megismerése, a követelmények elemzése, értelmezése, a létrehozandó termék megértése, a vízió magas szintű megalkotása. Elengedhetetlen a létrehozandó termék legfontosabb jellemzőinek és a termék jövőbeli piaci érvényesülésére vonatkozó kockázatoknak a világos meghatározása. Ennek érdekében 2-3 alkalommal 4 órás workshopra kerül sor, ahol körvonalazódnak ezek a dolgok. A meghatározott tematika alapján lezajló "Inception Deck" jóval több, mint a konszenzuskeresés, az információszerzés és rendszerezés fejlett módszerkészlete. A szakértők ezen workshopok során igyekeznek a lehető legtöbb tapasztalatot, szaktudást és ötletet belevinni a projektbe.
• Interjúk: Felhasználói és stakeholder interjúk levezetése, melynek segítségével mélyebben megérthetjük a felhasználói igényeket, illetve az üzleti célokat, folyamatokat
• Field Research: Az adott szolgáltatás offline világának feltérképezése, melynek segítségével megismerhetjük a valódi élethelyzeteket és problémákat, amelyre a digitális megoldásainkat tervezzük
• Analitika: Elérhető analitikai eszközök (Google, Hotjar, stb) vizsgálata UX szempontból, különös tekintettel a konverzióra
• Heurisztikus elemzés: A szakemberek az adott weboldal, vagy webshop felületeit egy megadott szempontrendszer alapján elemzik, ezáltal rövid idő alatt feltárják annak használhatósági problémáit
• Versenytárs elemzés: A közvetlen versenytársak digitális felületeinek és folyamatainak elemzése, hibák és versenyelőnyök feltérképezése, nemzetközi best practice-ek felkutatása
• Prototípus készítés: A weboldal vagy mobil alkalmazás első (korlátozott funkcionalitással bíró) kattintható verziója. Nem igényel programozást, ezért gyorsan elkészíthető. Segítségével a terveket könnyen tesztelhetővé és validálhatóvá lehet tenni
• Több körös usability teszt: A usability tesztek arra szolgálnak, hogy felmérjék a weboldal használhatóságát, illetve értékeljék a felhasználói élményt. Ehhez a weboldal felhasználóinak egy reprezentatív csoportja segítségével vizsgáljuk az oldalt, vagy annak prototípusát
• UI tervek: A design tervek a weboldal / mobil app végső verzióját mutatják be képekkel, betűtípusokkal, illusztrációkkal és minden olyan vizuális elemmel együtt, mely a felhasználói felületen megjelenik
• Fejlesztői support:A design megvalósítása során rendszerint felmerülnek fejlesztői kérdések, melyekre UX/UI tervezői kollégáink támogatása jelenti a választ. Szintén fontos feladat az elkészült weboldal / mobil app design helyességének a tesztelése

Tudj meg többet a témáról. Íme legnépszerűbb anyagaink:

• Miért nem érdemes a UX tanácsadáson spórolni?
• Hol kapcsolódik össze a UX és a UI tervezés?
• Milyen megoldásokkal tudom a senior korosztály számára is felhasználóbaráttá tenni a webáruházamat?
• Videó: Milyen módszereket alkalmaznak a hazai nagyvállalatok az ügyfélélmény növelésére?

UX Kisokos: 11 UX kutatási módszer, amellyel növelheted céged sikerességét

30 oldalas ingyenes kézikönyv, amiben bemutatjuk, hogyan használjuk ezeket a módszereket UX design partnercégünkkel, a 22.design-nal és hasznos tanácsokat adunk arra vonatkozóan, hogyan tudod alkalmazni őket a saját online felületeid, mobil applikációd esetében.

Töltsd le a UX Kisokos ebookot!

Tudj meg többet rólunk, hogyan dolgozunk, hogyan segítjük ügyfeleink online növekedését!

Referenciák

Részletek

Wolters Kluwer webshop Innovatív webáruházat adtunk át a Wolters Kluwernek

Részletek →

Részletek

Vodafone webshop Közel tíz fős fejlesztői csapat, redesign és funkcionális átalakítások – cégünk fejlesztette a telekommunikációs cég új webáruházát

Részletek →

Részletek

Auchan mobil applikáció redesign Átalakult az Auchan mobil alkalmazás: új design, korszerűbb funkciók

Részletek →

Részletek

HIKOKI mobil applikáció Mobilapplikáció B2B igényekre hangoltan: katalógus alkalmazás fejlesztés a HiKOKI-nak

Részletek →

Részletek

Vodafone Ready Business Index Üzleti kalkulátort fejlesztettünk a Vodafone Magyarország számára

Részletek →

Részletek

Witmeup startup fejlesztés Online nemzetközi platform az egyetemre jelentkezők és mentorok összekötésére. Egy sikeres startup ötlet

Részletek →

Részletek

IKR Agrár portál Korszerű weboldal az agrárpiaci cég igényeire szabva

Részletek →

Részletek

Office Depot webshop A LogiNet fejlesztette Magyarország vezető irodaszer-beszállítójának megújuló webáruházát

Részletek →

További referenciáink

Részletek →

Ügyfeleink mondták

Itt az ideje, hogy mások is rádöbbenjenek: a vásárlók sokszor teljesen mást akarnak egy webshopban, mint amit a tulajdonosok elképzelnek. Látnunk kell a folyamatot, a teljes képet a felhasználó szemével is. A hatékonyság titka ugyanis az, ha ehhez igazodunk. Mindennek feltérképezéséhez szakértői tudásra lesz szükségünk a területen. A LogiNet UX divíziójának szakemberei ezt tették számunkra elérhetővé, felhasználhatóvá tanácsadásuk részeként. Olyan problémákat javíthattunk ki, amelyeket az ügyfél is észrevesz.

Varga Csaba, Wolters Kluwer Hungary Kft.

Annál jobb marketing referencia nincs is, mint hogy az ügyfél egy céggel tartósan együttműködik. A Rentingo a kezdetektől a LogiNet Systems Kft-vel dolgozik, és mivel a soron következő fejlesztéseket is a vállalat végzi, így ez a közeljövőben sem változik. Ezzel szerintem mindent elmondtam.

Rentingo

Cégünk 2 árösszehasonlító oldalt üzemeltet, és egyik weboldalunk UX, illetve UI redesignjával bíztuk meg a LogiNetet. A fejlesztő vállalat sikeresen, határidőre teljesítette a projektet, kéréseinket pontosan teljesítette. Külön kiemelném az ügyfélbarát hozzáállását, illetve a projektet végig jellemző gördülékeny kommunikációt. Teljesen elégedett vagyok a szolgáltatásukkal.

olcsóbbat.hu